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目前外貿(mào)溝通的方式，我們主要采用：電子郵件與客戶溝通。外貿(mào)新產(chǎn)品郵件在外貿(mào)業(yè)務(wù)中可能就像我們與陌生人的第一印象一樣。可以借鑒Yahoo上的產(chǎn)品推銷廣告。你可以從雅虎的產(chǎn)品推廣廣告中學(xué)習(xí)。然后總結(jié)新產(chǎn)品的銷售情況。

目前外貿(mào)溝通的方式，我們主要采用：電子郵件與客戶溝通。外貿(mào)新產(chǎn)品郵件在外貿(mào)業(yè)務(wù)中可能就像我們與陌生人的第一印象一樣。有些人會(huì)給別人留下好印象，有些人會(huì)給別人留下壞印象。這種印象是好是壞，其實(shí)我們每個(gè)人只要真正用心，也能達(dá)到一個(gè)滿意的結(jié)局。要百分之百熟悉自己的產(chǎn)品，特別是你想推廣的新產(chǎn)品，就必須對(duì)它們有全面深入的了解，這樣才能對(duì)顧客的問題做出更深刻的見解和更有效的回答。你應(yīng)該知道新產(chǎn)品的賣點(diǎn)，你的產(chǎn)品與你的同行相比的優(yōu)勢，你的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群，以及客戶是否需要它，然后再發(fā)郵件。

我們必須有個(gè)好的標(biāo)題。吸引買家注意的標(biāo)題，這樣買家才有可能打開看我們的郵件。可以借鑒Yahoo上的產(chǎn)品推銷廣告。其次我們必須簡單扼要，一目了然。推銷的文字不要多，不要太長。記住：越簡單越好。簡單最美。但是不要因?yàn)楹唵味涀约寒a(chǎn)品的賣點(diǎn)。通常我們是這樣來寫的：

我們必須有一個(gè)好的標(biāo)題。吸引買家注意的標(biāo)題，以便買家可以打開并閱讀我們的電子郵件。你可以從雅虎的產(chǎn)品推廣廣告中學(xué)習(xí)。第二，我們必須簡單。不要寫太多或太長。記住：越簡單越好。簡單是最美的。但別忘了你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)，特點(diǎn)，用最簡單的話來寫出他的吸引力。

具體可以這樣寫

1．簡短的自我介紹，然后告訴客戶你怎么知道他的聯(lián)系方式的，消除客戶對(duì)你的疑慮。關(guān)鍵是能否把握買家詢價(jià)的真實(shí)意圖，給他最有針對(duì)性的答復(fù)。最好用一句話來概括。

2．簡單地告訴客人我們是產(chǎn)品的專業(yè)制造商或者供應(yīng)商，我們有高質(zhì)量和有競爭力的價(jià)格，注意報(bào)價(jià)時(shí)要考慮，不要給價(jià)格留下太多的降價(jià)空間，否則買家會(huì)有疑慮。另外，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，即根據(jù)不同國家和地區(qū)的客戶給予不同的報(bào)價(jià)。然后總結(jié)新產(chǎn)品的銷售情況。不超過兩句話。

3.詳細(xì)描述推薦產(chǎn)品，越全面越好。一般情況下，產(chǎn)品名稱、性能、材質(zhì)、價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格、包裝規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、付款方式、生產(chǎn)時(shí)間、樣品供應(yīng)等方面都要詳細(xì)介紹，但一件事重復(fù)描述不宜太繁瑣。

4.我們希望得到客人的意見和回復(fù)。如果您有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快答復(fù)客人。

5.最后，我們和公司的詳細(xì)聯(lián)系方式，包括您的姓名、職務(wù)、公司名稱、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電子郵件地址、網(wǎng)站地址和公司地址。更方便和更好地理解我們的客人。我們不需要太多的文字來解釋我們自己的公司背景。因?yàn)橘I家每天都會(huì)收到很多銷售電子郵件，他們幾乎沒有時(shí)間研究你的公司背景。

在發(fā)送電子郵件之前，你應(yīng)該仔細(xì)檢查是否有拼寫或語法錯(cuò)誤，盡量減少可能給別人留下的負(fù)面印象。另外，買家總是希望盡快得到答復(fù)，尤其是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)涉及國際貿(mào)易時(shí)。如果對(duì)客戶的詢價(jià)回復(fù)太晚，不僅會(huì)失去商機(jī)，還會(huì)讓對(duì)方懷疑你的效率和能力。即使是不能馬上回答的問題，也應(yīng)該在內(nèi)部討論后給出明確的答復(fù)。我們不能盲目接受，這往往適得其反。另外，無論是通過電子商務(wù)還是傳統(tǒng)的商務(wù)手段，買家都可以很容易地獲得眾多的供應(yīng)商，因此有必要持續(xù)、仔細(xì)地跟蹤向您發(fā)出詢價(jià)的客戶。在交流中，電子郵件傳遞圖可以好好的利用，可以讓你的溝通根據(jù)有說服力。不要覺得互聯(lián)網(wǎng)上有更多的信息可以供你選擇，也不要覺得交易少，或者沒有交易，就失去信心，外貿(mào)本就是一個(gè)持久戰(zhàn)。